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FAQ
Fragen zu Turnieren
Account
- Ich kann mich nicht bei meinem Account anmelden. Was muss ich tun?
- Wie kann ich die Verknüpfung meines Accounts mit einem Dienst aufheben?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Smartphone oder Tablet übertragen und umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Was muss ich tun?
- Wie kann ich das Spiel ganz von vorn beginnen?
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Benötigst du Hilfe?
Ich kann mich nicht bei meinem Account anmelden. Was muss ich tun?
Wenn du deinen Account mit Facebook, Google Play, Game Center, der Apple ID oder der Plarium ID verknüpft hast, verwende diese Dienste, um deinen Zugang wiederherzustellen. Führe die folgenden Schritte aus:
- Starte das Spiel auf deinem Smartphone oder Tablet.
- Öffne das Menü und wähle den Abschnitt "Account".
- Wähle den entsprechenden Dienst und drücke auf "Wiederherstellen".
Wenn du dich dann immer noch nicht anmelden kannst, kontaktiere uns über eine der folgenden Optionen:
- Wähle "Frage stellen" im Spiel-Menü.
- Nutze das Feedback-Formular im Portal.
- Sende eine E-Mail an games.support@plarium.com.
Vermerke die Nummer deines Königreichs, die Koordinaten deiner Stadt, den Namen und Tag deines Ordens und den genauen Namen des Accounts, bei dem du versuchst, dich anzumelden. Wenn du diese Informationen nicht hast, schreibe uns alle anderen Einzelheiten, an die du dich erinnern kannst, wie den Namen deiner Stadt, die E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung verwendest, deine IP-Adresse usw.
Hänge die Zahlungsbelege von Bankangeboten an, die über diesen Account gekauft wurden.