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FAQ
Fragen zu Turnieren
Account
- Ich kann mich nicht bei meinem Account anmelden. Was muss ich tun?
- Wie kann ich die Verknüpfung meines Accounts mit einem Dienst aufheben?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Smartphone oder Tablet übertragen und umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Was muss ich tun?
- Wie kann ich das Spiel ganz von vorn beginnen?
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Benötigst du Hilfe?
Ich habe aus Versehen etwas gekauft. Was soll ich tun?
Wenn du unabsichtlich etwas gekauft hast, wende dich bitte an den Zahlungsservice, den du für den Kauf genutzt hast, und beschreibe im Detail dein Problem.
Wir verstehen, dass dieses Thema wichtig ist, aber leider können wir in solchen Fällen nichts tun. Im Folgenden findest du Links zu verschiedenen Diensten, die du für die Zahlung verwendet haben könntest. Wenn du dort nachliest, findest du Informationen über Rückerstattungen:
Wenn die Zahlung über die Plarium Play App oder über plarium.com vorgenommen wurde, kontaktiere bitte den zuständigen Support des Zahlungsdienstes, den du für den Kauf in Anspruch genommen hast.
Um zukünftig ähnliche Situationen zu vermeiden, kannst du zusätzliche Authentifizierungsmethoden für Zahlungen festlegen (zum Beispiel ein Passwort).