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FAQ
Fragen zu Turnieren
Account
- Ich kann mich nicht bei meinem Account anmelden. Was muss ich tun?
- Wie kann ich die Verknüpfung meines Accounts mit einem Dienst aufheben?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Smartphone oder Tablet übertragen und umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Was muss ich tun?
- Wie kann ich das Spiel ganz von vorn beginnen?
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Benötigst du Hilfe?
Warum lädt das Spiel auf meinem Mobilgerät nicht?
Bitte stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst, damit das Spiel gut läuft. Manchmal führen schon kurze Unterbrechungen dazu, dass das Spiel nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn deine Internetverbindung stabil ist, überprüfe bitte, ob die Antivirensoftware auf deinem Mobilgerät das Spiel blockiert. Wenn du ein Android-Gerät nutzt, kannst du auch versuchen, den Cache des Spiels und anderer Anwendungen zu leeren. Nutzt du ein iOS-Gerät, kannst du das Spiel neu installieren. Stelle vor der Neuinstallation sicher, dass dein Spielaccount mit einem der verfügbaren Synchronisierungsdienste verknüpft ist: Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID.
Wenn sich die Situation nach diesen Maßnahmen nicht ändert, kontaktiere bitte auf eine der folgenden Weisen den Support:
- Wähle "Frage stellen" im Spiel-Menü.
- Nutze das Feedback-Formular im Portal.
- Sende eine E-Mail an games.support@plarium.com.