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FAQ
Fragen zu Turnieren
Account
- Ich kann mich nicht bei meinem Account anmelden. Was muss ich tun?
- Wie kann ich die Verknüpfung meines Accounts mit einem Dienst aufheben?
- Wie kann ich meinen Account vom PC auf ein Smartphone oder Tablet übertragen und umgekehrt?
- Mein Account wurde gehackt. Was muss ich tun?
- Wie kann ich das Spiel ganz von vorn beginnen?
Fragen zu Verstößen und Spielregeln
- Ich habe festgestellt, dass jemand die Spielregeln bricht. Was soll ich tun?
- Ein anderer Spieler macht mir Ärger. Was soll ich tun?
- Was geschieht mit einem Spieler, falls ich eine Beschwerde über ihn einreiche?
- Warum habe ich eine Verwarnung erhalten?
- Wo finde ich eine Liste von Aktionen, die im Spiel verboten sind?
Benötigst du Hilfe?
Warum lädt das Spiel nicht über die Plarium Play App?
Bitte sorge dafür, dass dein PC über genug freien Arbeits- und Grafikspeicher verfügt, damit das Spiel in der App ordnungsgemäß funktionieren kann. Außerdem sollte dein Prozessor nicht mit einer großen Anzahl an Hintergrundprozessen überlastet sein.
Wenn dein PC über ausreichend Ressourcen verfügt und das Spiel trotzdem nicht lädt oder nicht stabil läuft, stelle bitte sicher, dass du über ein 64-bit-Betriebssystem verfügst. Wir können nicht garantieren, dass die App auf einem 32-bit-Betriebssystem stabil läuft.
Zusätzlich solltest du überprüfen, dass deine Treiber, vor allem deine Grafiktreiber, auf dem aktuellen Stand sind, und die neueste Version von .NET Framework installieren.
Wenn sich die Situation nach diesen Maßnahmen nicht ändert, kontaktiere bitte auf eine der folgenden Weisen den Support:
- Wähle "Frage stellen" im Spiel-Menü.
- Nutze das Feedback-Formular im Portal.
- Sende eine E-Mail an games.support@plarium.com.