Versehentliches Ausgeben von Spiel-Währung oder unabsichtliches Ausführen von Aktionen
Unser Support-Team erhält oft Mitteilungen von Spielern, die versehentlich Spiel-Währung ausgegeben oder fälschlicherweise eine Aktion in ihrem Account ausgeführt haben. Wir behandeln jede Nachricht dieser Art individuell, da wir aufgrund der technischen Komplexität der Vorgänge nicht jeden Spielprozess abbrechen können.
Wir können die folgenden Vorgänge nicht abbrechen und das für sie ausgegebene Gold nicht erstatten:
- Verbessern von Gebäuden
- Durchführen von Studien
- Verbessern von Truppen im Alchemielabor
- Verbessern des VIP-Levels
Wir versuchen in anderen Fällen, den Anfragen unserer Spieler nachzukommen, zum Beispiel:
- Rückerstatten von Gold, das für den Kauf einer großen Anzahl von Gegenständen ausgegeben wurde
- Rückerstatten von Gold, das für Training, Heilung und Wiederbelebung von Kriegern ausgegeben wurde
- Rückerstatten von Gold, das für die Runenverschmelzung ausgegeben wurde
- Wiederherstellung von Truppen, die versehentlich aufgelöst wurden
- Wiederherstellung von Juwelen, Runen oder Ausrüstungsgegenständen, die versehentlich zerstört oder zerlegt wurden
- Umzug in ein anderes Königreich während eines weltweiten Turniers mithilfe des Gegenstands Kutsche
- Versehentliches Aktivieren von Boostern*
* Da es in Throne: Kingdom at War viele Booster gibt, musst du eventuell andere Maßnahmen treffen, abhängig davon, welche Art Booster du versehentlich aktiviert hast.
Wenn du zum Beispiel versehentlich die Gegenstände für den Zugriffsschutz oder VIP-Status für mehrere Monate aktiviert hast, kannst du ihre Dauer reduzieren und erhältst eine Erstattung des Golds für die Booster, die du nicht nutzen möchtest. Wende dich dafür bitte an das Support-Team.
Hast du aus Versehen eine große Anzahl kurzzeitiger Booster (250 Mal "Schaden feindlicher Krieger (3 Stunden, –20 %)") aktiviert, dann beende die Wirkung des Boosters, indem du denselben Booster mit einem anderen Bonuswert ("Schaden feindlicher Krieger (10 Minuten, –30 %)") aktivierst. Verfügst du nicht über den erforderlichen Gegenstand, wende dich so bald wie möglich an unser Support-Team, damit wir dir helfen können.
Gib in deiner Nachricht bitte Folgendes an:
- Die Identifikationsnummer (ID) des Accounts (diese findest du im Menü-Abschnitt "Benutzer-ID").
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Fehlkauf getätigt wurde.
- Die genauen Namen der Gegenstände, Runen, Ausrüstungsteile und/oder anderer Spiel-Wertsachen, die du zurückerhalten möchtest.