Si has vinculado tu cuenta a Facebook, Google Play, Game Center, Apple ID o Plarium ID, usa estos servicios para restaurar el acceso. Sigue estos pasos:

1. Inicia el juego en tu dispositivo móvil.
2. Abre el Menú y selecciona la sección Cuenta.
3. Selecciona el servicio necesario y pulsa el botón "Restaurar".

Si aun así no puedes acceder a tu cuenta, contacta con nosotros de una de las siguientes maneras:

1. Selecciona Enviar pregunta en el Menú del juego.
2. Accede al formulario de sugerencias en el portal.
3. Envía un correo electrónico a games.support@plarium.com.

Indica el número de Reino, las coordenadas de la Ciudad, el nombre y la etiqueta de la Orden y el nombre exacto de la cuenta a la que intentas acceder. Si no te acuerdas de ninguno de estos detalles, proporciona cualquier información que recuerdes, por ejemplo, el nombre de la Ciudad, el correo electrónico que usabas para entrar en el juego, tu dirección IP, etc.

Adjunta los recibos de pago de cualquier oferta del Banco que hayas comprado desde esta cuenta.