Asegúrate de que tienes una conexión a internet estable para que el juego se cargue correctamente. A veces, el funcionamiento incorrecto del juego puede deberse a breves desconexiones.

Si tu conexión a internet es estable, comprueba si el antivirus de tu dispositivo móvil está bloqueando el juego. Si tienes un dispositivo Android, también puedes borrar la caché del juego o de otras aplicaciones. Si tienes un dispositivo iOS, puedes reinstalar el juego. Antes de reinstalarlo, asegúrate de haber vinculado tu cuenta del juego a uno de los servicios de sincronización disponibles: Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID.

Si la situación no cambia después de realizar estas acciones, contacta con el equipo de asistencia técnica de una de las siguientes maneras:

1. Selecciona Enviar pregunta en el Menú del juego.
2. Accede al formulario de sugerencias en el portal.
3. Envía un correo electrónico a games.support@plarium.com.