FAQ
Domande su violazioni e regole del gioco
- Ho scoperto che qualcuno sta violando le regole del gioco. Cosa devo fare?
- Un altro giocatore si comporta in modo offensivo nei miei confronti. Cosa devo fare?
- Cosa succede ai giocatori sui quali invio una lamentela?
- Perché ho ricevuto un avviso?
- Dove posso trovare un elenco delle azioni vietate nel gioco?
Serve aiuto?
Perché il gioco non si carica sul mio dispositivo mobile?
Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, in modo che il gioco funzioni senza problemi. A volte, brevi disconnessioni possono far sì che il gioco non funzioni correttamente.
Se la tua connessione a Internet è stabile, controlla che il software antivirus del tuo dispositivo mobile non stia bloccando il gioco. Se hai un dispositivo Android, ti consigliamo di svuotare la cache del gioco, o quella di altre applicazioni. Se hai un dispositivo iOS, puoi reinstallare il gioco. Prima di reinstallarlo, assicurati che il tuo account di gioco sia collegato a uno dei servizi di sincronizzazione disponibili: Facebook / Google Play / Game Center / Apple ID / Plarium ID.
Se la situazione rimane inalterata anche dopo aver tentato le azioni sopra descritte, contatta l'assistenza in uno dei seguenti modi:
- Seleziona "Fai una domanda" nel menu di gioco.
- Accedi al modulo feedback sul portale.
- Invia una e-mail a games.support@plarium.com.