Uso involontario di valuta di gioco o azioni compiute per errore

Spesso il nostro team riceve messaggi di giocatori che hanno involontariamente speso valuta di gioco o compiuto azioni per errore su un account. Valutiamo i messaggi di questo tipo caso per caso, in quanto non tutti i processi di gioco sono reversibili da parte nostra a causa della loro complessità tecnica. 

Non saremo in grado di annullare i seguenti processi o di rimborsare l'Oro speso per essi: 

• Potenziamento di edifici;
• Conduzione di Studi;
• Potenziamento di truppe nel Laboratorio alchemico;
• Aumento del livello VIP.

Cercheremo di accontentare le richieste dei giocatori in tutti gli altri casi, come per esempio: 

• Rimborso dell'Oro speso per acquistare un gran numero di oggetti;
• Rimborso dell'Oro speso per addestrare, curare e far risorgere guerrieri;
• Rimborso dell'Oro speso per fondere rune;
• Recupero di truppe accidentalmente congedate;
• Recupero di gioielli, rune o pezzi di equipaggiamento accidentalmente distrutti o smontati;
• Trasferimento in un altro Regno tramite l'oggetto Carrozza durante un Torneo mondiale;
• Attivazione accidentale di accelerazioni*.

*Dal momento che in Throne: Kingdom at War è presente un gran numero di accelerazioni, potrebbe essere necessario intraprendere un iter diverso in base al tipo di accelerazione attivata per errore. 

Per esempio, se applichi per errore più oggetti Inaccessibilità o Attivazione status VIP per una validità complessiva di diversi mesi, puoi ridurne la durata e recuperare l'Oro speso per le accelerazioni che non desideri usare. Per farlo, contatta il team di assistenza. 

Se hai attivato per errore un gran numero di accelerazioni a breve termine (per es. 250 "Attacco guerrieri nemici -20% per 3 ore"), puoi terminarne l'effetto usando lo stesso tipo di accelerazione con un bonus differente ("Attacco guerrieri nemici -30% per 10 minuti"). Se non possiedi un oggetto idoneo, contatta il nostro team di assistenza al più presto e ti aiuteremo. 

Nel messaggio che invierai, fornisci le seguenti informazioni: 

• Il numero identificativo (ID) dell'account (puoi trovarlo nella sezione "ID utente" del "Menu");
• La data e l'ora in cui hai effettuato l'acquisto sbagliato;
• I nomi esatti di oggetti, rune, pezzi di equipaggiamento e/o di altri oggetti di gioco che vuoi restituire.