Случайные траты внутриигровой валюты или совершение ошибочных действий

В нашу службу поддержки часто приходят запросы по поводу случайных трат внутриигровой валюты или ошибочных действий, совершенных на аккаунте. Каждое такое обращение мы рассматриваем в индивидуальном порядке, поскольку не все игровые процессы мы можем отменить из-за их технической сложности.

Нельзя отменить следующие процессы или вернуть потраченное на них Золото:

• повышение уровня зданий;
• проведение Исследований;
• улучшение войск в Алхимической Лаборатории;
• повышение VIP-уровня.

В других случаях мы стараемся идти навстречу игрокам:

• возврат Золота за покупку большого количества предметов;
• возврат Золота за тренировку, исцеление, воскрешение войск;
• возврат Золота за соединение рун;
• восстановление случайно распущенных войск;
• восстановление случайно уничтоженных самоцветов, рун или вещей;
• перемещение в другое Королевство во время всемирного Турнира с помощью предмета "Экипаж";
• ошибочная активация Бустов*.

* Так как в Throne: Kingdom at War много Бустов, ваши действия в случае их ошибочной активации могут различаться.

Например, если вы по ошибке активировали Неприступность или VIP-статус на несколько месяцев, то можете сократить их время действия и вернуть Золото за неиспользованные Бусты. Для этого обратитесь в службу поддержки.

Если вы по ошибке запустили большое количество краткосрочных Бустов (250 Бустов "Урон воинов врага, –20% на 3 часа"), то прекратите действие этого Буста, запустив аналогичный, но отличный по показателю бонуса Буст ("Урон воинов врага, –30% на 10 минут"). Если аналогичного предмета у вас нет, напишите в службу поддержки как можно скорее, чтобы мы могли вам помочь.

При обращении предоставьте следующую информацию:

• Идентификационный номер (ID) аккаунта. Его можно найти в разделе Меню "Игровой ID".
• Дату и время совершения случайной покупки.
• Точные названия предметов, рун, вещей и прочих игровых ценностей, которые необходимо вернуть.