Das Spiel trennt die Verbindung in meinem Browser. Wie kann ich das Problem lösen?

Im Allgemeinen wird die Verbindung des Spiels getrennt, wenn der Browser den für ihn reservierten Speicher (RAM) belegt hat. Es gibt mehrere Gründe, wieso dies passieren kann: 

• Es ist eine Vielzahl an Tabs geöffnet
• Es gibt eine hohe Arbeitslast durch geöffnete Webseiten
• Der Browser wird seit längerer Zeit ausgeführt, ohne dass er neu gestartet oder der Cache gelöscht wurde
• Der Computer ist inadäquat
• Installierte Erweiterungen
• Die Browser-Einstellungen veranlassen das Schließen nicht aktiver Tabs

Mögliche Lösungen

• Schließe in deinem Browser alle Tabs, die du nicht brauchst.
• Sieh nach, ob es Einstellungen oder Erweiterungen in deinem Browser gibt, die inaktive Tabs abschalten.
• Sieh nach, ob es Updates für deinen Browser gibt. Wenn ja, installiere sie.

Besteht das Problem der Verbindungstrennung weiterhin, wende dich an unser Support-Team. 

1. Teile dem Support-Team mit, dass du diesen Artikel bereits gelesen hast und allen Empfehlungen gefolgt bist. Andernfalls wird der Mitarbeiter vom Support-Team wahrscheinlich empfehlen, dass du das als Erstes machen solltest.
2. Beschreibe detailliert, welche Aktionen du ausgeführt hast, bevor der Fehler aufgetreten ist.
3. Füge einen Screenshot des Fehlers bei.
4. Füge die Dateien mit den Logs des Spiels bei.

Wo findest du die Logs des Spiels?

1. Wenn ein Fehler aufgetreten ist, führe keinen Neustart des Spiels oder Browsers aus.
2. Öffne die Entwicklertools mit F12 oder Ctrl+Shift+I bei Windows oder cmd+alt+J bei macOS.
3. Wähle den Tab "Konsole", klicke mit der rechten Maustaste an einer beliebigen Stelle auf dem Tab und speichere die Textdatei.
4. Füge diese Datei deiner Nachricht an das Support-Team bei.

Wo findest du Informationen über deinen Computer?

Für Windows: 

1. Drücke Win+R.
2. Tippe im sich öffnenden Fenster "dxdiag" und drücke die Eingabetaste.
3. Klicke "Alle Informationen speichern" und hänge die gespeicherte Datei an deine Nachricht an das Support-Team an.

Für macOS: 

1. Gehe ins Apple-Menü und klicke auf "Über diesen Mac".
2. Klicke im Reiter "Übersicht" auf "Systembericht".
3. Wähle im sich öffnenden Fenster "Datei", dann "Speichern" und hänge die gespeicherte Datei an deine Nachricht an das Support-Team an.