Il gioco continua a disconnettersi nel mio browser. Come posso risolvere questo problema?

Parlando in generale, il gioco si disconnette quando il browser ha usato tutta la RAM a esso riservata. Questo può accadere per diversi motivi: 

• Un gran numero di schede aperte;
• Un'ingente richiesta di risorse da parte delle pagine web aperte;
• Aver lasciato il browser attivo per molto tempo senza riavviarlo o pulire la cache;
• Hardware inadeguato;
• Estensioni installate;
• Impostazioni del browser che chiudono le schede inattive.

Possibili soluzioni

• Chiudi tutte le schede del browser che non ti servono.
• Controlla se il tuo browser ha impostazioni o estensioni che determinano la chiusura delle schede inattive.
• Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per il tuo browser. Se ce ne sono, installali.

Se il gioco continua a disconnettersi, contatta il nostro team di assistenza. 

1. Comunica al team di assistenza che hai già letto questo articolo e che hai già seguito tutti i suoi consigli. In caso contrario, il rappresentante del team ti suggerirà di farlo prima di procedere;
2. Descrivi dettagliatamente le azioni che hai eseguito prima che si verificasse l'errore;
3. Allega un'immagine della schermata di errore
4. Allega i file di log del gioco.

Dove trovare i log di gioco

1. Quando si verifica un errore, non riavviare il gioco o il browser;
2. Per aprire gli strumenti per sviluppatori, premi F12 o Ctrl+Maiusc+I su Windows o Command+Option+J su macOS;
3. Seleziona la scheda "Console", fai clic con il tasto destro su un punto qualsiasi della scheda e salva il file di testo;
4. Allega il file al messaggio inviato al team di assistenza.

Dove trovare le informazioni sul tuo computer

In Windows: 

1. Premi Win + R.
2. Nella finestra che si apre, digita "dxdiag" e premi Invio.
3. Fai clic su "Salva tutte le informazioni" e allega il file salvato al messaggio che invii al team di assistenza.

In macOS: 

1. Vai al menu Apple e fai clic su "Informazioni su questo Mac".
2. Nella scheda "Panoramica", fai clic su "Resoconto di sistema…".
3. Nella finestra che si aprirà, seleziona "File" e "Salva…", e allega il file salvato al messaggio che invii al team di assistenza.